¿Tu pedido está tardando más de lo esperado? Sigue los pasos con la pregunta "¿Qué hacer si tu pedido no llega (a tiempo)?"

Si algo parece estar mal, comuníquese con nosotros lo antes posible. El primer paso es ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de service@succubus.com . Incluya siempre el número de pedido que comience con #100.

Si tampoco podemos rastrear el paquete, iniciaremos una investigación con nuestra empresa de envío. Esta es la indicación que dan para comenzar la investigación:

- Plazo de entrega en Europa Nos gustaría informarle sobre el plazo de entrega promedio. Este puede variar según el país. Los proveedores manejan diferentes acuerdos de nivel de servicio para iniciar una investigación. Para obtener una descripción general indicativa, consulte a continuación:

Plazo de entrega medio por país

LND 5 días laborables

BEL 5 días laborables

GBR 5 días laborables

DEU 5 días laborables

FRA 10-14 días laborables

ESP 10-14 días laborables

- Plazo de entrega fuera de Europa El proveedor tarda aproximadamente entre 5 y 10 días laborables en iniciar una investigación. Las consultas sobre envíos fuera de Europa pueden tardar hasta 90 días laborables. Téngalo en cuenta.

Nuestro equipo de atención al cliente siempre se esforzará por obtener una respuesta rápida y mantenerlo informado tanto como sea posible durante la consulta. Si tiene alguna información nueva sobre su paquete, ¡háganoslo saber también!

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